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Términos y Condiciones Terms and conditions

1.- AVISO LEGAL 1.- LEGAL NOTICE

En cumplimiento de la normativa vigente (ley 1581 de 2012 (Law 1581))en materia de protección de datos de carácter personal así como de la regulación existente en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se ponen en su conocimiento el Aviso Legal, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio Web www.ekiitaya.com.

A través del sitio web www.ekiitaya.com, se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través de la tienda online incluida en este sitio web.

Para preguntas o reclamaciones pueden dirigirse a info@ekiitaya.com

Pursuant to current legislation regarding the protection of personal data (Law 1266 of 2008 (Law 1266) regulating the processing of financial data, we hereby inform you about the Legal Notice, Privacy Policy and Terms and Conditions that govern the use of the website www.ekiitaya.com.

EKIITAYA provides information about its products through the website www.ekiitaya.com and offers users the option to purchase its products through the website’s online store.

2.- POLITICA DE PRIVACIDAD 2.- PRIVACY POLICY

Es importante que entienda qué información recogemos y como la utilizamos ya que el acceso a este sitio implica la aceptación nuestra política de privacidad.

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, los datos de carácter personal facilitados por usted formarán parte de nuestro fichero informático, y serán utilizados únicamente para enviarle información y publicidad sobre nuestros productos, así como para facilitar el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las compras y sus correspondientes cobros.

Le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el sitio web o la remisión de un correo electrónico a nuestro buzón implican la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización para que tratemos los datos personales que nos facilite. Trataremos dichos datos con la máxima confidencialidad y nos comprometemos a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. Sus datos personales no serán cedidos, divulgados ni modificados sin su previo consentimiento.

Usted garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

Usted tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento dirigiendo una comunicación a través del buzón de correo electrónico info@ekiitaya.com, facilitando una fotocopia de su documento nacional de identidad o de su pasaporte.

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos, legislativo o jurisprudencial. El uso del sitio web después de dichos cambios implicará la expresa aceptación de los mismos.

It is important that you understand what information we collect and how we use it, since by accessing this site, you agree to accept our privacy policy.

In accordance with the provisions of Law 1266 of 2008 (Law 1266), governing the Protection of Personal Data and its implementing regulations, the personal data that you provide will form part of EKIITAYA’s electronic file and will be used only for the purposes of sending you information and publicity about our products, as well as to facilitate the maintenance of a contractual relationship, and to control and manage your purchases and corresponding payments.

We inform you that by filling in any form on the website or sending an email to our email address, you agree to accept this privacy policy and also authorize EKIITAYA to make use of the personal data provided. EKIIAYA will use this data with the utmost confidentiality and undertakes to not use it for any purpose other than that for which it has been collected, as well as to store it using the necessary measures to ensure its security and prevent tampering, loss, modification and unauthorized access. Your personal data will not be disclosed, divulged or modified without your prior consent.

You are responsible for ensuring that the personal data you provide to EKIITAYA is accurate and for informing us about any modifications to it.

You have the option to exercise your rights to access, rectify, cancel and oppose the treatment of this data by sending a letter to the email address info@ekiitaya.com. You are required to provide a photocopy of your national identify document or your passport.

EKIITAYA reserves the right to modify this privacy policy at any time, in accordance with its own criteria, or due to any statutory or jurisprudential doctrinal shift. By using this website after such changes, you expressly agree to accept them.

3.- TÉRMINOS Y CONDICIONES 3.- TERMS AND CONDITIONS

3.1.- Aceptación de los Términos y Condiciones

Le invitamos a revisar los términos y condiciones que regulan el acceso y la utilización del sitio web www.ekiitaya.com , así como la oferta y la compra de los diferentes productos a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de este sitio web implica que usted ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas los términos y condiciones, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación, configuración, contenido del sitio web y de cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios ofrecidos. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras que serán debidamente publicadas como aquí aparecen. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas. Es responsabilidad del usuario conocer los términos y condiciones vigentes en el momento del inicio del proceso de compra.

3.2.- Derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos.

Todo el software y los contenidos del sitio web www.ekiitaya.com, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad nuestra o de terceros y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de Propiedad Intelectual e Industrial, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando pues prohibida la modificación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma. Estos derechos se encuentran protegidos por la legislación que, en su caso, resulta aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos explotación y otros derechos análogos.

En ningún caso el acceso al sitio web implica cesión, transmisión o cualquier otro tipo de renuncia, ni total ni parcial, de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial. Cualquier uso ajeno, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del sitio web está estrictamente prohibido siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

Queda terminantemente prohibido realizar cualquier manipulación o alteración de este sitio web. Consecuentemente, no asumiremos ninguna responsabilidad derivada, o que pudiera derivarse, de dicha alteración o manipulación por terceros.

3.3.- Limitación de Responsabilidad

Quien utiliza este sitio web lo hace por su propia cuenta y riesgo. No se garantiza que el sitio web se mantenga de modo ininterrumpido, sin demoras, sin errores, sin omisiones o libre de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

En consecuencia, el sitio web y la información contendida en el mismo son provistos sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, quedando claro que, ni nosotros, ni nuestros socios, colaboradores, empleados o representantes, serán responsables por cualquier error u omisión en los contenidos o servicios o por cualquier daño derivado de la utilización de este sitio web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en él se facilita.

En todo caso, se tratará de solucionar los problemas que puedan surgir y ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Nos reservamos el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados.

3.4.- Enlaces

En el caso de que en el sitio web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, no se ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso se asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

3.5.- Condiciones Generales de Venta

3.5.1.- Cobertura de la tienda online.

El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales.

En virtud de lo anterior, este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

3.5.2.- Información sobre producto

Se han realizado los mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el sitio web sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, debido a que se trata de productos realizados de manera artesanal, es posible que algunas características, como los colores o la textura, puedan no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.

3.5.3.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos en la consulta de stock y durante el proceso de compra en la tienda online es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible. No se aceptan responsabilidades derivadas de la falta de stock de cualquiera de los modelos mostrados.

Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al usuario por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

3.5.4.- Moneda y Precios

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros y dólares estadounidenses para todos los países. Todos los precios de los productos que figuran en el presente sitio web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. 

Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

3.5.5.- Pago

Se aceptan los siguientes medios de pago: Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta, utilizamos sistemas de pago seguros, donde los datos confidenciales se transmiten de forma encriptada (SSL).

3.5.6.- Política de Envíos

**¿Dónde entregamos?**

Realizamos envíos a todo el mundo. En el caso de que no encuentres tu país en la lista que ofrecemos en el proceso de compra por favor contacta con nosotros.

**¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?**

Según su región, los tiempos de envío son los siguientes:

Estados Unidos
Envío de DHL: 2-4 días hábiles *

Internacional
Envío de DHL: 4 - 6 días hábiles *

**Gastos de envío**

Conocerás los gastos de envío cuando te encuentres en la etapa de selección de método de envío del pedido.

No somos responsables de gastos adicionales derivados de aranceles, impuestos, tasas o cargos específicos que puedan aplicar las autoridades del país de destino.

**Procesos de entrega**

Para envíos en Latinoamérica y Estados Unidos si no se pudiera entregar porque el destinatario estuviera ausente, la compañía se pondrá en contacto para coordinar la entrega. Se harán un máximo de tres intentos. Si aún así no se pudiera entregar nos pondremos en contacto para realizar de nuevo el envío, siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.

3.5.7.- Política de Cambios y Devoluciones

La mercancía comprada en el sitio web puede devolverse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción. La mercancía debe devolverse en su estado original, sin usar, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños y con las etiquetas originales. Sus artículos deben devolverse en el embalaje original, incluidas las cajas, bolsas y otros materiales de embalaje. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le enviará el paquete. No se aceptarán devoluciones dañadas y se devolverán al cliente.
Si desea realizar un cambio porque hemos cometido un error, contáctenos por correo electrónico y lo resolveremos sin costos adicionales. Se considera nuestro error cuando hemos cometido un error en el producto o tenemos un defecto considerable. Como se trata de productos hechos a mano, tenga en cuenta que el acabado no siempre es perfecto.
Recuerde que los artículos como artículos promocionales, rebajados y con descuento, no pueden devolverse.
Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o reembolso si el producto no está en buenas condiciones. En estos casos, el cliente correrá con los gastos de envío.


3.6.- Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones y todas las relaciones que se establezcan con el usuario se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales en Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

3.7.- Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta, reclamación o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios al buzón de correo electrónico info@ekiitaya.com

3.1.- Acceptance of the Terms and Conditions

We invite you to review the terms and conditions that govern the access to and use of the website www.ekiitaya.com, as well as the supply and purchase of EKIITAYA’s different products through the online store accessed through this website.

By accessing, browsing or using the services and content on this website, you acknowledge that you have read, are aware of and accept the terms and conditions without reservation, and therefore we recommend that you read them carefully. If you do not agree with them you should refrain from accessing the website.

EKIITAYA reserves the right to modify the presentation, configuration and content of the website and any of its services, at any time, as well as the conditions required to access, use and/or render the services provided. These conditions shall be valid for as long as they are displayed and until they are modified by other duly published conditions. By accessing and using the content and services after such modifications, or changes in conditions, have entered into force, you indicate your acceptance of them. The user is solely responsible for familiarizing him/herself with the terms and conditions in force at the time that he/she begins the purchase process.

3.2.- Intellectual and industrial property rights and other rights.

All of the software and contents of the website www.ekiitaya.com, as well as the brands, trade names and/or distinguishing signs displayed, are the property of EKIITAYA or of third parties and are protected by national and international law governing Intellectual and Industry Property. Therefore, users are not permitted to use, print or store them on any hardware under any circumstances other than for personal or private use. As such, users are prohibited from modifying and making commercial use of any part of them. These rights are protected by legislation that, where appropriate, is applicable in terms of intellectual and industrial property, operating and other similar rights.

Under no circumstances is the access to the website indicative of any kind of transfer, transmission or any other kind of relinquishment, in whole or in part, of the Intellectual or Industrial Property rights. Any unauthorized use, including the reproduction, modification, distribution, transmission, republication, re-arrangement or representation of any element of the website is strictly prohibited and the user shall be held solely responsible for any misuse in this regard.

Users are strictly prohibited from manipulating or altering this website, without the prior written consent of EKIITAYA. Consequently, EKIITAYA shall not assume any liability resulting from or that may result from such alterations or manipulations by third parties.

3.3.- Limitation of liability

Anyone who uses this website does so at their own risk. EKIITAYA does not guarantee that the website will be maintained without interruption, delays, mistakes, omissions or free from viruses or other elements, in terms of the content, which may cause alterations to your system or to the electronic documents and files stored on your information system or cause any other kind of damage.

Consequently, the website and the information contained therein are provided without any kind of guarantee, express or otherwise, on the understanding that neither EKIITAYA, nor its partners, collaborators, employees or representatives, shall be liable for any error or omission in the content or services, or for any damages resulting from the use of the website, or for any action taken on the basis of the information provided therein.

In all cases, EKIITAYA shall try to resolve any problems that arise and will provide all of the necessary support to its users to reach a quick and satisfactory solution to any incident.

EKIITAYA reserves the right to make any changes to the website that it deems appropriate, without prior warning, and may change, delete or add content and services rendered through it, as well as the way in which it is presented.

3.4.- Links

In the event that the website contains links or hyperlinks to other Internet sites, EKIITAYA does not exercise any control over those sites or their content.

Under no circumstances shall EKIITAYA assume any responsibility for the content of any link belonging to another website, nor shall it guarantee the technical availability, quality, reliability, accuracy, comprehensiveness, truthfulness or constitutionality of any material or information contained in any of those hyperlinks or other websites.

Similarly, the inclusion of these external connections shall not imply any kind of association, merger or partnership with the connected entities.

3.5.- General conditions of sale

3.5.1.- Coverage of the online store.

The online store service is intended for use by end consumers only.

By virtue of the above, this purchase channel is restricted to the end consumers and users of the products only, and therefore any professional resale or distribution of the products acquired is strictly prohibited.

3.5.2.- Product information

EKIITAYA has made every effort to ensure that the representation of the product images on the website is as accurate as possible. Notwithstanding the above, all of our products are handmade and therefore it is possible that certain characteristics, such as the colors and texture, may not be fully appreciated from the images and may suffer variations depending on the settings on your monitor.

3.5.3.- Availability

The availability of products in stock during the purchase process in the online store is provided for indicative purposes only and shall not be contractual in nature, given that other purchases may be being processed at the same time, which could make a given product unavailable. EKIITAYA does not accept any liability arising from the lack of stock of any of the models shown.

If the product ordered is not available or is out of stock, then the user will be informed by email and refunded the amount paid no later than 30 days after the payment was made.

3.5.4.- Currency and Prices

The prices on our website are shown in euros and US dollars in every country.

These prices do not include delivery costs, which are listed separately and must be accepted by the user.

EKIITAYA reserves the right to modify the prices shown on the website without prior notice.

3.5.5.- Payment

EKIITAYA accepts the following payment methods: Credit/Debit card (Visa, Mastercard, American Express) and PayPal.

To protect the security of credit card payments, we use secure payment systems, which transmit confidential data in an encrypted format (SSL).

3.5.6.- Shipping policy

Where does EKIITAYA deliver to?

EKIITAYA offers worldwide shipping. Please contact us if your country does not appear on the list when you select the shipping country for your order.

How long will it take for my order to arrive?

Based on your region, shipping times are as follows:

United States
DHL Shipping: 2 – 4 business days*

International
DHL Shipping: 4 – 6 business days*


Shipping costs

The shipping cost for deliveries will be confirmed when you select the delivery method for your order.

Please be aware that EKIITAYA is not responsible for any additional customs fees, duties or taxes that your country may charge. 

Delivery process

In deliveries in Latin America and United States, if the delivery cannot be completed because the recipient is absent, the delivery company will contact you to coordinate another delivery time. A maximum of three attempts will be made. If delivery of the order is still not possible, we will contact you directly to arrange another delivery, in which case any associated additional costs will be borne by the customer.

3.5.7.- Returns and Exchange Policy

If you want to exchange your order because we have made a mistake, then please contact us by email and we will process the request at no additional cost. The mistake will be considered to be ours if we send you the wrong product or the product you receive has a significant defect. However, please be aware that the finish of our products is not always perfect, given that we handle handmade products.

If you want to return a product for any other reason, please send us an email indicating the reason for the exchange or return and we will explain the steps to follow. Products must be returned in perfect condition. EKIITAYA reserves the right to refuse an exchange or refund if a product is not returned in a good condition. In these cases, the client will bear the shipping costs. 

Customers have a period of 15 days to exchange and return products from the date their orders are received.

3.6.- Applicable law and jurisdiction

These terms and conditions, and all of the relationships established herein between the user and EKIITAYA, shall be governed by Colombian law.

Any dispute arising from or relating to the use of the website shall be subject to the jurisdiction of the Courts in Colombia, with an express waiver of any other jurisdiction that may apply.

3.7.- Customer services

Please direct any queries, complaints or suggestion to us via email at the following address: info@ekiitaya.com